Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

 

 

Tại Nệm Đồng Tháp, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho Quý Khách những sản phẩm chính hãng, chất lượng và dịch vụ tận tâm nhất. Trong một số trường hợp cần đổi hoặc trả hàng, Quý Khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả – hoàn tiền chi tiết dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện nhất.

 

1. Chính Sách Đổi Sản Phẩm:

 

Trường hợp được đổi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao nhầm mẫu mã, kích thước hoặc không đúng với đơn hàng.
• Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác.

Điều kiện đổi:

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn mác, phiếu bảo hành.
• Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, bẩn, rách, trầy xước, hoặc thay đổi tình trạng ban đầu.
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi duy nhất 1 lần.

Thời hạn & phạm vi áp dụng:

• Phụ kiện phòng ngủ (ga, gối): Được đổi trong ngày nhận hàng.
• Nệm kích thước chuẩn: Được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Việc đổi chỉ áp dụng cho sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.

Phí đổi hàng:

• Miễn phí đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc giao sai mẫu mã, kích thước.
• Có phí đổi hàng (phí vận chuyển) nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác không do lỗi.

 

2. Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền:

 

Điều kiện trả:

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn hiệu, phiếu bảo hành.
• Sản phẩm không bị hư hỏng, rách, bẩn, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Thời hạn & phạm vi áp dụng:

• Phụ kiện phòng ngủ (ga, gối): Trả hàng trong ngày, phí trả hàng 10% giá trị sản phẩm.
• Nệm kích thước chuẩn: Trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, phí trả hàng 10% giá trị sản phẩm + phí vận chuyển trả hàng.

 

Lưu Ý Khi Đổi/Trả Hàng:

• Không áp dụng đổi hoặc trả cho sản phẩm ngoại khổ, sản phẩm dùng cho nhà nghỉ, khách sạn.
• Chính sách đổi hàng chỉ áp dụng 1 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.
• Quý Khách vui lòng giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành và bao bì gốc để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.