Chính Sách Bảo Hành

 

 

Tại Nệm Đồng Tháp, chúng tôi tự hào là đại lý phân phối chính hãng các sản phẩm nệm, drap, gối từ những thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam như Liên Á, Vạn Thành, Kim Cương, Đồng Phú, Edena, Ưu Việt,…

 

Với chính sách bảo hành minh bạch, Nệm Đồng Tháp cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý Khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

 

1. Thời gian bảo hành:

 

Nệm:

• Thời gian bảo hành từ 3 năm đến 15 năm, tùy theo loại nệm và chính sách của từng nhà sản xuất.
• Mọi thông tin cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

Phụ kiện phòng ngủ (ga, gối, bảo vệ nệm, topper): Không áp dụng bảo hành, tuy nhiên Quý Khách được đổi trả nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (theo quy định đổi trả của cửa hàng).

 

2. Điều kiện được bảo hành:

 

Để được hỗ trợ bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành quy định.
• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ cửa hàng Nệm Đồng Tháp.
• Lỗi phát sinh thuộc phạm vi lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (như xẹp lún bất thường, bong tróc, biến dạng…).

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành:

 

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, không bảo quản đúng cách (ẩm ướt, cháy, rách, tác động bởi vật nhọn hoặc ngoại lực).
• Sản phẩm bị lão hóa tự nhiên do thời gian sử dụng (phai màu, mòn vải, vết bẩn do sinh hoạt…).
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ Nệm Đồng Tháp.
• Trường hợp tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không thông qua trung tâm bảo hành của nhà sản xuất.

4. Quy trình bảo hành:

 

Khi cần bảo hành, Quý Khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

 

1. Liên hệ Hotline: 0909 188 325 để gửi yêu cầu bảo hành.

2. Cung cấp thông tin sản phẩm:

• Mã sản phẩm hoặc tên nệm.
• Hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
• Hình ảnh thực tế mô tả lỗi hoặc hư hỏng.

3. Nệm Đồng Tháp tiếp nhận & chuyển yêu cầu đến nhà sản xuất để kiểm tra và xử lý.

4. Nhà sản xuất sẽ liên hệ trực tiếp với Quý Khách để thông báo kết quả và hướng dẫn cụ thể về thời gian, phương thức bảo hành.

 

5. Chi phí bảo hành:

 

Miễn phí bảo hành đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

 

Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nhưng có thể sửa chữa: Quý Khách sẽ chịu chi phí sửa chữa và phí vận chuyển, theo quy định của nhà sản xuất.

 

Nệm Đồng Tháp cam kết luôn đồng hành cùng Quý Khách trước – trong – sau khi mua hàng, để mỗi sản phẩm không chỉ là chiếc nệm, mà là một phần của giấc ngủ an lành và sức khỏe bền vững.